Las presentes condiciones generales de venta («CGV») rigen la suscripción a los planes de pago de Sarmate.net. El plan gratuito no da lugar a ningún pago y no está sujeto a estas CGV.
1. Planes y precios
Sarmate.net ofrece suscripciones de pago a los siguientes precios (en euros, IVA no aplicable — art. 293 B del CGI francés):
- Perso: €3.99 al mes, o €39.00 al año.
- Pro: €9.99 al mes, o €99.00 al año.
- Centro educativo: previo presupuesto.
Los precios aplicables son los mostrados en la
página de planes en el momento de la suscripción. El importe efectivamente facturado es el presentado durante el pago, en su caso en la moneda del usuario.
2. Suscripción y pago
El pago se realiza en línea, con tarjeta bancaria, a través de nuestro proveedor de pago seguro Stripe. Sarmate.net no conserva ningún dato bancario. El acceso a las funciones del plan elegido se abre en cuanto se valida el pago. La suscripción se contrata por un periodo mensual o anual, según la fórmula elegida.
3. Duración y renovación
La suscripción se contrata por el periodo elegido (mensual o anual) y se renueva por tácita reconducción por una duración idéntica, salvo cancelación. Conforme al artículo L. 215-1 del Código de consumo francés, puede cancelar en cualquier momento (véase el artículo 4). Cada renovación se factura, al vencimiento, al precio vigente en ese momento.
4. Cancelación — sin compromiso
La suscripción es
sin compromiso de duración. Puede cancelarse
en cualquier momento, con un solo clic, desde su espacio «Mi cuenta» (botón «Cancelar mi suscripción»), o mediante una simple solicitud a
contact@sarmate.net. La cancelación es gratuita y no requiere justificación.
La cancelación pone fin a la renovación: no se produce ningún nuevo cargo. Conserva el acceso a las funciones de pago hasta el final del periodo ya abonado; después, su cuenta vuelve automáticamente al plan gratuito y sus archivos siguen accesibles dentro de los límites de este.
5. Derecho de desistimiento (14 días)
Conforme a los artículos L. 221-18 y siguientes del Código de consumo francés, dispone de un
plazo de 14 días desde la suscripción para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de motivar su decisión. Basta con informarnos por correo a
contact@sarmate.net o mediante el formulario de contacto.
Aunque el servicio es un contenido digital de acceso inmediato, Sarmate.net mantiene su derecho de desistimiento: no se le pide ninguna renuncia al suscribirse.
6. Reembolso
En caso de desistimiento dentro del plazo de 14 días, el importe abonado se le
reembolsa íntegramente, a simple solicitud dirigida a
contact@sarmate.net o mediante el formulario de contacto. El reembolso se efectúa a través de Stripe, al mismo medio de pago, en un plazo máximo de 14 días desde su solicitud.
Transcurrido ese plazo, la cancelación interrumpe todo pago futuro; el periodo en curso, ya abonado, no se reembolsa, pero conserva el acceso hasta su término.
8. Derecho aplicable e idioma
Las presentes CGV están sometidas al
derecho francés. Toda reclamación puede dirigirse a
contact@sarmate.net. Si reside habitualmente en otro Estado miembro de la Unión Europea, conserva además la protección de las disposiciones imperativas de su propio país.
Estas condiciones se publican en varios idiomas. En caso de divergencia de interpretación,
prevalece la versión francesa, que puede consultar en
esta misma página en francés.
9. Licencia para centros (oferta profesional)
La
oferta para centros se dirige a personas jurídicas (universidades, laboratorios de investigación, institutos, empresas). Da acceso a las funciones
Pro para un número determinado de
plazas (usuarios), con la tarifa decreciente indicada en la página
Precios para centros (por plaza y año, IVA no aplicable — art. 293 B del CGI francés).
Al tratarse de una suscripción realizada por un profesional para las necesidades de su actividad, esta oferta no está sujeta a las disposiciones del Código de consumo aplicables a los consumidores (en particular el derecho de desistimiento y la tácita reconducción mencionados en los artículos anteriores).
Suscripción y facturación: sobre la base de un presupuesto, el acceso se abre al recibir la orden de compra del centro. La facturación es electrónica, en su caso vía Chorus Pro para las entidades públicas francesas; el plazo de pago es de 30 días desde la emisión de la factura, salvo indicación contraria del presupuesto.
Mención de IVA: la factura lleva la mención correspondiente al país del destinatario — art. 293 B del CGI francés en Francia, inversión del sujeto pasivo (art. 259-1 del CGI) cuando el centro está establecido en otro Estado miembro y facilita su número de IVA intracomunitario, y art. 259-1 del CGI fuera de la Unión Europea.
Duración y renovación: la licencia se contrata por doce (12) meses. La renovación solo tiene lugar si el centro la ha solicitado, marcando la opción correspondiente al suscribir. Consiste en la emisión automática de una factura treinta (30) días antes del vencimiento, pagadera en treinta (30) días: no se efectúa ningún cobro. La licencia se prolonga doce meses al pagar esa factura; si no se paga, termina en su plazo. El centro puede detener la renovación en cualquier momento, en un clic, desde su espacio «Mi centro», sin que ello afecte al periodo ya abonado. Al vencimiento y en defecto de renovación, las plazas dejan de disfrutar de la oferta Pro y las cuentas vuelven al plan gratuito; los archivos siguen accesibles dentro de los límites de este.
Gestión de plazas y datos personales: el gestor designado por el centro administra la asignación y la sustitución de plazas desde su espacio «Mi centro». Sarmate.net actúa como
encargado del tratamiento en el sentido del RGPD respecto de los datos de los usuarios del centro; puede celebrarse un acuerdo de tratamiento de datos (DPA) a solicitud dirigida a
contact@sarmate.net.
